【远程运维】紫燕食品使用向日葵让连锁远程维护与管理更省心

客户简介

上海紫燕食品有限公司是一家全国性的熟食连锁企业，专卖店已覆盖全部70多个城市，并且建成多个高标准区域中心工厂，实现线上线下全渠道销售。紫燕企业凭借强大的实力配置了先进的生产设备，并投入大量资金打造ERP系统，以软硬件实力保障食品安全和产品品质。

客户需求

目前各门店地理位置不同，因门店值班人员无法处理系统或技术上的难题，当ERP系统出现故障时只能由总公司派遣运维人员到达现场处理。运维人员上门排障会消耗巨大的时间和人力成本，也导致运维低效，导致门店扩张难，无法形成有效的管理调控。
在互联网的大背景下，对分散门店的ERP系统进行统一管理和配置，是紫燕企业发展的重中之重，现对统一管理分店和维护ERP系统的需求也愈加明显了。

方案设计

（1）产品清单

1、向日葵远程功能嵌入
2、服务器私有化部署

（2）方案优点

1、向日葵提供紫燕ERP对应系统平台的SDK集成方案，把远程控制功能集成到ERP系统集中管控。并将向日葵服务器本地化部署，整套远程方案可以完全由紫燕自行运维管理，从而实现一体化管理，无需其他额外的硬件支撑；

2、向日葵提供远控SDK的定制化开发服务，开发屏幕录制功能，把运维人员远程操作的过程记录下来并上传到指定服务器，用于日后复查；开发文件批量分发功能，当各门店的文件需更新时可以一键完成；

3、向日葵采用自主研发的协议，区别于传统的远程工具。具有独特的动态截图，视频流传输等优点，可以有效降低对计算机性能的要求，同时以最小的带宽达到最流畅的远程操作体验。即使计算机性能不足向日葵也会动态调整帧率以及画质，确保在保质保畅中达到最佳的平衡点。

实施部署

在嵌入部署的过程中，由向日葵的资深研发跟踪实施，确保项目的顺利进行。
1、向日葵提供Android端的SDK包给到紫燕进行嵌入集成；
2、紫燕将远程控制的SDK包集成在收银终端里；
3、向日葵提供服务器私有化的部署包和说明，紫燕完成服务器的部署；
4、厂商收到测试授权后，在本地环境测试运行，最后功能正式上线。

使用效果

客户体验

紫燕食品使用了向日葵提供的远程运维后，解决了其在面临连锁门店设备的管理运维难题，轻松实现大规模的运营和网络化管理，远程运维排障工具上线初期，实现了运维人员同年横比最低增长率；上线推广半年后，运维费用实现零增长；到目前为止上线一年多，运维效率提高了38%，运维成本降低了21%。